O que foi o 6º Encontro de Negócios
No dia 26 de agosto de 2026, a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP) organizou o 6º Encontro de Negócios, juntamente com o 1º Café, Turismo & Negócios, em parceria com o Visite Guarujá Convention & Visitors Bureau. O evento ocorreu no Casa Grande Hotel Resort & Spa, em Guarujá, e teve como objetivo reunir profissionais dos setores de viagens, turismo, hotelaria e eventos da Baixada Santista.
Durante o encontro, os participantes puderam ouvir palestras e participar de discussões sobre diversos aspectos significativos do mercado hoteleiro. Temas foram abordados, desde fidelização de clientes até a aplicação da Inteligência Artificial no setor, passando pela sustentabilidade e as novas exigências de conectividade.
Importância do setor de turismo em Guarujá
O setor de turismo é vital para a economia de Guarujá, contribuindo para a geração de empregos e renda na região. O sucesso da indústria hoteleira local está diretamente ligado ao fluxo de turistas que visitam a cidade para desfrutar de suas belas praias, infraestrutura e eventos culturais.
O reconhecimento da importância desse setor se reflete na realização de encontros como o promovido pela ABIH-SP, que busca constantemente melhorar a qualidade dos serviços prestados e aumentar a competitividade das empresas da região.
Desafios da reforma tributária no turismo
Um dos assuntos centrais debatidos no encontro foi a reforma tributária e seus desafios, especialmente no que diz respeito à regulamentação do setor hoteleiro. Segundo o presidente da ABIH-SP, Marcos Vilas Boas, a falta de um regime claro de alíquotas gera incerteza e dificuldade na precificação dos serviços, uma vez que as empresas precisam ser capazes de planejar suas estratégias de tarifas com base em regras estáveis.
A reforma prevê mudanças significativas na tributação, com potencial de aumentar a complexidade para os hotéis, onde a distinção entre serviços de hospedagem e alimentação será um destaque. Essa situação pode exigir adaptações nas práticas contábeis e tributárias das empresas do setor.
Fidelização de clientes no segmento de hotéis
A fidelização de clientes é crucial para a sustentabilidade e crescimento dos negócios hoteleiros. Durante o evento, especialistas discutiram estratégias para criar experiências únicas que não apenas atraem clientes, mas também os incentivam a retornar. A implementação de programas de recompensas e a personalização de serviços são práticas destacadas como eficazes para manter a lealdade dos hóspedes.
O foco na experiência do cliente é uma maneira de os estabelecimentos se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo. Assim, as propriedades hoteleiras têm buscado maneiras inovadoras de se conectar com seus clientes e promover um serviço que excepcionalmente satisfaça suas necessidades.
Inteligência Artificial e suas aplicações
A integração da Inteligência Artificial na operação dos hotéis foi um dos tópicos que despertou grande interesse. A tecnologia pode ser utilizada para otimizar processos, desde a gestão de reservas até o atendimento ao cliente. Ferramentas que utilizam IA permitem análises preditivas sobre os comportamentos dos clientes e ajudam na personalização da experiência, aumentando, assim, a satisfação e probabilidade de retorno.
Por meio da automatização de processos, os hotéis podem também reduzir custos operacionais e melhorar a eficiência, resultando em serviços mais ágeis e precisos.
Sustentabilidade no setor de hospedagem
A sustentabilidade é uma preocupação crescente no segmento hoteleiro. Durante o encontro, o compromisso dos hotéis em adotar práticas responsáveis e ecologicamente corretas foi enfatizado. Medidas como o uso de energia renovável, redução de desperdício e programas de reciclagem são exemplos de como os estabelecimentos estão buscando minimizar seu impacto ambiental.
Além de ser uma exigência ética, a sustentabilidade também se tornou um diferencial competitivo, com muitos turistas preferindo se hospedar em locais que demonstram preocupação com a preservação do meio ambiente.
Eficiência operacional em hotéis
Um dos principais focos das discussões foi a eficiência operacional, que se traduz na capacidade de um hotel de proporcionar serviços de alta qualidade ao mesmo tempo em que controla custos. O aprimoramento de processos internos, a capacitação da equipe e a implementação de tecnologias modernas contribuem para uma operação mais eficiente.
Os participantes do evento foram incentivados a compartilhar experiências sobre melhores práticas e ferramentas que podem ser utilizadas para otimizar operações, gerando maior satisfação entre os hóspedes e aumentando a rentabilidade dos negócios.
Conectividade e o futuro do turismo
A conectividade é fundamental para o futuro do turismo, especialmente em um mundo cada vez mais digital. No encontro, foi discutido o impacto da tecnologia sobre a forma como turistas buscam informações e reservas de hospedagem. A presença online, junto ao uso das redes sociais e das plataformas de reservas, é cada vez mais importante para a visibilidade dos hotéis.
Além disso, a evolução contínua da tecnologia requer que as empresas do setor se adaptem rapidamente às novas tendências para atender às expectativas dos consumidores modernos.
Dados da pesquisa da ABIH-SP sobre o mercado
Em junho de 2026, uma pesquisa realizada pela ABIH-SP indicou que a média da taxa de ocupação dos hotéis no Estado de São Paulo foi de 55,66%, o que representa uma queda de 10% em relação ao mês anterior. O valor médio da diária também apresentou uma diminuição, alcançando R$ 514,29.
Esses dados revelam o impacto que a sazonalidade e os fatores econômicos têm sobre a performance do setor hoteleiro, destacando a necessidade de estratégias adaptativas e proativas por parte dos proprietários e gerentes dos estabelecimentos.
Oportunidades de aprendizado e networking
O evento promovido pela ABIH-SP não só possibilitou discussões relevantes sobre o setor, mas também se destacou como uma oportunidade única para networking. A interação entre empresários e profissionais do turismo foi essencial para a troca de ideias e experiências, promovendo um ambiente de colaboração.
A importância de unir forças e compartilhar conhecimentos para enfrentar os desafios do setor foi um ponto enfatizado. O associativismo e a integração entre os diferentes players do mercado podem resultar em práticas mais eficientes e alto retorno em investimentos, beneficiando o turismo e a hotelaria na região.
